Así revienta el mercado turístico el ‘Booking chino’
El 'Booking chino' revienta el mercado turístico entre el gigante asiático y Europa a base de ofrecer viajes a precios de derribo. CTrip, igual que otros portales, ofrece gangas a cambio de comisiones por las compras de sus viajeros.
El ‘Booking chino‘ revienta el mercado turístico a base de ofrecer viajes a España a precios de derribo. CTrip, igual que otras páginas web como TuNiu, venden billetes por debajo del precio de mercado y, así, arrebatan cuota a las agencias de viajes off line. Su treta es simple: son rentables porque completan el precio del paquete con la comisión que reciben de las tiendas donde compran sus turistas.
«Estas centrales de reservas están fuera de control. No sé si es Turespaña o el Gobierno chino, pero alguien tendría que poner orden», argumenta Yuhua Fu Zou, gerente de la agencia Chinese International, con sede en Madrid y licencia para traer a turistas asiáticos.
Acuerdos con grandes ‘outlets’
El enfado de Fu se basa en varias razones. «Estos portales cierran acuerdos con centros como La Roca Village (Barcelona) o Las Rozas Village (Madrid), y cobran comisión por los turistas chinos que compran allí. A los turistas les dan vales de descuento del 10%, o les dicen que les regalan la entrada a los recintos, cuando los dos centros son gratuitos», explica.
Fuentes de la agencia Extremo Oriente de Madrid corroboran el pago de comisiones. «Los turistas chinos se han convertido en la base de algunos de estos centros. Compran mucho, y han reclutado a personal chino para que les dé más confianza comprar».
Legales pero poco éticas
Las comisiones que supuestamente pagan centros y tiendas a nivel particular son legales. Pero, según el sector, son poco éticas. «A las centrales de reservas como Xie Chen o CTrip les permite ofrecer precios muy, muy bajos. Es muy grave», apostilla Fu.
De hecho, desde Extremo Oriente apuntan a que las comisiones se pagan «desde muchos tipos de comercio, desde grandes superfícies a pequeños joyeros que buscan hacerse un hueco en el mercado chino«.
Costes bajos
La práctica permite a las plataformas de reserva bajar costes y hacer daño a los competidores. «Ellos trabajan con costes muy bajos, son on line y casi sin garantías: un grupo con ordenadores. Nosotros somos legales, con licencia, tenemos operativos para atender emergencias y quejas, etc», abunda Fu.
El asunto de los buscadores pirata se hablará este fin de semana en Madrid, en un encuentro del grupo Cybas de gestión de agencias de viajes.
Estricta legalidad
Inquiridos sobre la cuestión, Value Retail, el operador comercial que gestiona los centros de La Roca Village y Las Rozas Village, asegura que prácticas de este tipo «no constan». En cualquier caso, subraya que «las políticas de promoción y márketing se llevan a cabo en la más estricta legalidad».
Cabe recordar que los turistas chinos lideran el ránking de gasto de visitantes extranjeros en España. La factura media se acerca a los 1.000 euros por visitante, con un dispendio del 70% en compras.
