Fiturtech ata la puesta al día tecnológica con el éxito comercial del turismo
Nueve analistas vaticinan que las empresas rezagadas en este ámbito perderán la clientela joven. Las reservas a través del móvil han crecido el 63%, y el 45% de los turistas estaría dispuesto a reservar a última hora.
Nueve analistas participantes del International Travel Media Meeting de Fiturtech, la faceta tecnológica de Fitur, pronostican que los hoteles, agencias de viajes y líneas aéreas que no se vuelquen con las nuevas tecnologías perderán valor añadido, calidad de servicio y cuota de mercado, especialmente con los clientes más jóvenes.
Las jornadas, organizadas por el Instituto Tecnológico Hotelero, ITH, ofrecieron un consenso entre los principales medios de información internacional que tratan temas tecnológicos y turísticos. Todos los procesos de la planificación, selección, compra y disfrute del viaje están cambiando.
Las reservas
Las búsquedas simples en Google bajan y aumenta la búsqueda en webs especializadas como Tripadvisor y Expedia. Las reservas a través del móvil han crecido el 63%, y el 45% de los turistas estaría dispuesto a reservar a última hora (una semana antes del viaje) a través de un teléfono y una tablet, explicaron Mariah Assuncao, directora de conferencias de EyeForTravel, y Andrés Fernández Rubio, redactor jefe de El País-El Viajero.
El editor de HotelNewsNow, Patrick Mayock, y el periodista de 02B, David Placer, aseguraron que las redes sociales ganan peso en la relación entre los hoteles y los huéspedes.
En los debates del International Travel Media Meeting, de Fitur, también se debatió la manera en la que los hoteles deben dejar de ofrecer servicios de habitación para intentar convertirse en parte de la experiencia del destino. Jason Clampet, redactor jefe de Skift, que debatió con Ángel Jiménez de Luis, periodista especializado en tecnología y turismo de El Mundo–Ocho Leguas, urgieron a los hoteles a convertirse en un atractivo turístico más.
Kevin May, redactor jefe de Tnooz y Juan Daniel Núñez, redactor jefe de Tecnohotel, explicaron cómo aprovechar la tecnología para incrementar las reservas, las ventas y los ingresos en un mercado hiperconectado. Recomendaron webs sencillas y atractivas para los usuarios.
Y finalmente, el bloguero y reconocido experto en tecnología, Eduardo Arcos, de Hipertextual, aseguró que la tecnología “es muy útil cuando no es un obstáculo, cuando no parece tecnología».
