Fórum TurisTIC desvela las claves hoteleras para ganar dinero con WiFi gratuito
Los empresarios del sector buscan formas de monetizar el servicio de Internet con sus huéspedes. Entre las tendencias, destaca el uso del Wi-Fi móvil
Turno para la innovación hotelera. El Fórum TurisTIC ha acogido en su última sesión del miércoles una conferencia sobre innovaciones tecnológicas en el sector del alojamiento. El uso del Wi-Fi y cómo sacar rendimiento económico ha copado buena parte del debate entre ponentes y público.
La mesa estaba moderada por el socio director de Magma Hospitality Consulting, Bruno Hallé. La lista de ponentes la configuraban el consejero delegado de Wifimotion, Diego López-Salazar; el director de desarrollo de Alma Technologies, Miguel Ángel Bescoa; la directiva de marketing de Icar Vision Systems, Mariona Campmany; y el jefe de comunicación de Room Mate Hotels, Yeyo Ballesteros.
Bescoa ha desvelado las claves de su negocio. “El acceso a Internet ya no es valor añadido en un hotel”, ha apuntado justo al inicio de su intervención. Desde su punto de vista, cualquier empresario debe tener este servicio listo y gratuito para sus huéspedes. Entonces, ¿cómo ganar dinero? “Hay que sponsorizar el Wi-Fi”. Su firma ofrece un programa que gestiona anuncios de otras compañías que van dirigidos a los aparatos que se conectan a la red en el establecimiento. Sobre ello, comenta: “Los usuarios aceptan unas condiciones y nosotros tampoco bombardeamos con la publicidad. Ofrecemos anuncios dirigidos al cliente”.
Por su parte, López-Salazar ha explicado las bondades del Wifi móvil. “Con un dispositivo, ofrecemos a un turista que viene a España la posibilida de conectar hasta seis aparatos a internet mientras está en itinerancia”, ha afirmado. En su opinión, este sistema no sustituye el Wi-fi de los hoteles. “Es complementario”, ha explicado. La aceptación del sistema es amplia. Según un estudio de ITH Hotelero, el 66% de los usuarios que lo han utilizado pagarían hasta seis euros por el sistema.
Por su parte, Ballesteros es de la opinión que el acceso a Internet debe ser gratuito porque jamás se le ocurriría cobrar una por una necesidad. Su discurso muestra como Room Mate Hotels, que presentaba una aplicación propia en el encuentro, busca un posicionamiento ‘friendly’ con los clientes.
Finalmente, Campmany ha hecho hincapié en la necesidad de facilitar la vida a los visitantes con diferentes medidas. Entre ellas, destaca el check-in con el móvil, que no debería robar más de 30 segundos al usuario.
