Google copa el 65% de las reservas hoteleras en agencias online

Google avanza a pasos de gigante en el negocio de los hoteles. Google Hotel Ads domina ya el 65% de todas las reservas hoteleras generadas a través de metabuscadores. Solo el pasado verano, los establecimientos incrementaron sus ventas en un 77% a través de este canal.

Según la compañía especializada en la gestión de canal directo de ventas hoteleras Roiback, un 12% de las reservas hoteleras se producen a través de metabuscadores.

De este porcentaje, Google Hotel Ads representa el 65%, por encima de sus competidores Trivago y Tripadvisor, entre otros, con un crecimiento del 150% respecto al mismo mes del año anterior, cuando solo suponía el 26%.

Según la compañía tecnológica Roiback, el 75% de los viajeros reserva ya sus vacaciones por internet

Canal de venta más rentables

En un contexto en el que el 75% de los viajeros reserva sus vacaciones por internet, según datos de la compañía, Roiback destacó la importancia de “sacar el máximo rendimiento a la presencia digital” de los hoteles, tanto independientes como cadenas, y aprovechar las ventajas que ofrecen los metabuscadores.

En este sentido, afirmaron, “Google Ads se mantuvo como el canal de marketing con más peso, ya que significa el 20% del total”. Sin embargo, Google Hotel Ads está ganando terreno.

Los expertos recomiendan una estrategia combinada, puesto que Google Ads actúa más en la fase de consideración de compra y Google Hotel Ads en la de reserva

Por ello recomiendan combinar ambos canales, “ya que Ads actúa más en la fase de consideración del ciclo de compra y Google Hotel Ads como herramienta para la fase de reserva”, señaló el responsable de marketing digital en Roiback, Felipe Bravo.

Además, la compañía destacó el incremento de visibilidad de este canal en dispositivos móviles, con un 40% de las reservas totales del canal a través de este tipo de dispositivos.

El retorno de la inversión (ROI) de los hoteleros que utilizan Google Hotel Ads se sitúa alrededor del 900% (9 euros de retorno por cada euro invertido)

Retorno del 900% con Google

La compañía tecnológica subrayó que el retorno de la inversión (ROI) de sus clientes que utilizan Google Hotel Ads se sitúa alrededor del 900% (9 euros de retorno por cada euro invertido).

Además, destacó el incremento del 77% de las reservas generadas por hoteles a través de Googe Hotel Ads en el verano de 2018 sobre el mismo periodo del ejercicio anterior.

Este dato pone de manifiesto, según Bravo “que durante este último año Google Hotel Ads aumentó claramente su visibilidad dentro de Google.com, Google Maps y Google Destinations, especialmente en dispositivo móvil, y que se está asentando como el metabuscador más relevante para el sector hotelero”.

El ratio de cancelación a través de Google Hotel Ads es menor que el de los metabuscadores 

De acuerdo con las cifras de Roiback, el ratio de cancelación a través de Google Hotel Ads se sitúa en torno al 13% -por debajo de los metabuscadores (OTAs), que tienen una cancelación de entre el 20 y el 40%-.

Más fidelización

En este sentido, Bravo detalló, entre las ventajas de usar este canal de Google, la facilidad para conectar con los usuarios de Google que buscan alojamiento de forma activa, la captación de clientes directos y su posterior fidelización, y la reducción de distribuidores, mayoristas, bancos de camas y agencias online.

Entre las ventajas de utilizar Google Hotel Ads destaca la reducción de la dependencia de los hoteles de distribuidores, mayoristas, bancos de camas y agencias online

Por mercados, el estudio de Roiback destaca que aproximadamente el 50% de las reservas generadas a través de Google Hotel Ads provienen de nueve países: España, Estados Unidos, México, Reino Unido, Colombia, Francia, Alemania, Italia y Portugal.