Los organizadores de congresos se regirán por la misma norma de calidad que las agencias de viajes

Los Organizadores Profesionales de Congresos (OPC’s) han visto cumplidas sus aspiraciones y por primera vez están incluidos en la nueva normativa de calidad relativa a los sectores de intermediación de viajes en España que ha impulsado el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). Se trata de un escalón más en el reconocimiento a la labor ‘cualitativa’ de los creadores de congresos y convenciones que tiempo atrás llamaron a la puerta de la entidad para disponer de su propio sello ‘Q’ de calidad turística.

Al final, el ICTE aglutinó bajo la denominación única de servicios turísticos de intermediación a todos los que trabajan de una o otra manera con el cliente final para organizar un viaje o una convención, y lógicamente al resto de todos los subsectores tradicionales implicados, sean agencia minorista, receptiva, minorista emisor y viaje combinado. Esta normativa regula además los niveles de calidad de todos estos servicios, independientemente de si se trata del canal on line u off line.

Norma UNE 189001

El ICTE publicó a finales de noviembre la nueva Norma UNE 189001 de Servicios Turísticos de Intermediación, según informa en su boletín de diciembre y en su portal institucional. El Comité Técnico de Normalización encargado de su redacción en AENOR ha sido el AEN/CTN 189, y cuya Secretaría gestiona el ICTE. Ya existía de hecho una normativa en vigor sobre los estándares de calidad a los que se somete voluntariamente el sector de agencias de viajes.

La reinvención de esta norma de calidad incorpora más de 100 nuevos requisitos, adaptados a las necesidades, tanto empresariales como del mercado, medio ambiente, accesibilidad, etc.

Los OPC’s, que son quienes desarrollan las funciones de consultoría, planificación, organización, dirección y control de congresos, ferias, convenciones y otros eventos de naturaleza parecida, ven colmadas así sus demandas. La Federación Española de Empresas Organizadoras Profesionales de Congresos -OPC España- la forman en la actualidad las asociaciones autonómicas o regionales de empresas OPC que  existen en las siguientes Comunidades Autónomas: Asturias, Andalucía, Aragón, Castilla La Mancha, Castilla León, Cataluña, Comunidad Valenciana, Comunidad Canaria, Euskadi, Galicia, La Rioja, Madrid y Centro, Murcia y Navarra.

372 agencias de viaje certificadas

En la actualidad, 372 Agencias de viaje están certificadas con la Marca “Q”, situándose la más numerosa en el País Vasco, con 116, seguido de Galicia, 49 y Cataluña con 44 establecimientos.

Al margen de este asunto, este lunes se ha conocido que el Palacio de Congresos y Exposiciones de Cádiz, ha renovado el distintivo ‘Q’ de Calidad Turística, según acordó el comité del Instituto de Calidad Turística Española en su última reunión