Mundiplan se blinda para no repetir novatada con los viajes del Imserso
La UTE liderada por Iberia confía en empezar a vender paquetes turísticos a mitades de setiembre mientras planifica la temporada con el Ministerio de Sanidad
Con el objetivo de llenar los hoteles en temporada baja con turistas de la tercera edad, los viajes del Imserso se convirtieron en un culebrón el pasado año. Mundiplan –la Unión Temporal de Empresas liderada por Iberia– se hizo por primera vez con uno de los paquetes públicos, el más goloso, correspondiente a las islas. La inexperiencia, los plazos de la adjudicacion y el incremento de la demanda por el impacto del terrorismo convirtieron las vacaciones de muchos jubilados en una pesadilla.
“Este año tenemos la herramienta que nos faltó en la anterior etapa: el tiempo”, señala el director general, Guillermo González. La adjudicación encadenó varios recursos por parte de su competidor, Mundosenior –encabezado por Viajes Barceló y Globalia-, que retrasaron la venta hasta mitades de noviembre. “Esta vez, estará todo en el mercado a mediados de septiembre”, promete.
El retraso no fue excusa para el Ministerio de Sanidad, que sancionó con 1,9 millones de euros al organizador. “Los problemas fueron menores que el ruido que generaron”, se desmarca. Según defendió la compañía en su momento, apenas afectaron al 2% de los paquetes comercializados, unos 2.000 viajes. Por el contrario, lamenta: “no hemos sabido comunicar que el grado de satisfacción de los usuarios que han podido disfrutar de sus vacaciones ha sido muy alto”.
“Ahora sabemos cómo manejar largas listas de espera o el método para incrementar el número de camas en casos de mucha demanda”, señala Mundiplan
La multa obtuvo como respuesta una amenaza de la empresa de emprender acciones legales y el correspondiente recurso. “El proceso sigue su curso”, se limita a contestar González. Mientras, las entidades pública y privada ya trabajan de la mano para preparar la nueva estación. Se interpretan los pliegos del contrato de manera conjunta y se estudia como adecuarse a la temporada alta.
Sin embargo, Mundiplan reconoce haber aprendido de la novatada sufrida el año pasado. “Ahora sabemos cómo manejar largas listas de espera o el método para incrementar el número de camas en casos de mucha demanda”, ejemplifica el directivo.
El aprendizaje será aplicado por un equipo distinto al que fletó los primeros aviones hacia Canarias y las Baleares. El mismo González se incorporó hace apenas tres semanas procedente de Iberia en sustitución de Julio Carrillo. Una salida que cierra un ciclo de apenas un año y que vendrá acompañada de más cambios en los departamentos de producto y operaciones. De hecho, avanza a Cerodosbé el fichaje de Jacob Fernández –con experiencia en El Corte Inglés– como gerente de ventas y relaciones institucionales.
¿De vivir otro año con atentados que desvíen visitantes hacia el archipiélago canario, Mundiplan podrá dar cabida a todos los jubilados? «Sin duda», contestan
Al otro lado de la calle seguirá Mundosenior, que tras perder el concurso lanzó un paquete privado idéntico. Un proyecto que fuentes vinculadas a la UTE no dudaron en calificar de «ilegal» y que fue un quebradero de cabeza en los momentos más demanda. Las plazas bloquedas por Globalia y Barceló dificultaron ampliar el catálogo de establecimientos, ya saturados por la llegada de turistas que huyan de destinos conflictivos como Túnez y Egipto.
González se muestra optimismo ante la gran pregunta que se pone sobre la mesa: ¿De vivir otro año con atentados que desvíen visitantes hacia el archipiélago canario, Mundiplan podrá dar cabida a todos los jubilados? «Sin duda», zanja.
