Thomas Cook llena sus bolsillos cobrando por las tumbonas
La iniciativa de Thomas Cook de pagar 25 euros por reservar la tumbona se extiende a 50 hoteles del turoperador
Thomas Cook encontró un nicho de negocio con la reserva previa de las tumbonas en torno a la piscina de los hoteles. El turoperador probó la iniciativa en tres hoteles en febrero, y visto el éxito económico y de solicitudes, decidió extender este servicio a 50 hoteles integrados en sus paquetes.
La guerra de las tumbonas es un clásico de los hoteles con régimen ‘todo incluido’, donde los huéspedes madrugaban y esperaban a que el servicio de limpieza termine su trabajo para dejar sus toallas, y reservar el lugar más cercano de la piscina.
Esto también llevaba a más de una discusión entre turistas, sobre todo si eran de nacionalidades distintas como británicos contra alemanes.
25 euros para tener una tumbona durante la estadía
En enero Thomas Cook lanzó el servicio “elige tu tumbona favorita”, donde el cliente podía reservar su hamaca por su estadía previo pago de 25 euros. Además aseguraba al huésped que iba a tener una mejor ubicación ante la piscina.
Thomas Cook reserva la tumbona durante toda la estadía previo pago de 25 euros
Si la idea funcionaba bien, el turoperador pensaba extenderlo a 30 hoteles, pero el éxito fue mayor al esperado, y al final serán 50 los establecimientos que se sumarán a esta opción, informa Travelweekly.
Éxito de la prueba piloto
El director ejecutivo de la empresa turística, Peter Fankhauser, dijo que la mitad de las tumbonas disponibles en la prueba piloto fueron alquiladas.
Cuando se lanzó el servicio, Thomas Cook informó que menos del 20% de las hamacas iban a estar incluidas en él. El resto estará disponible como siempre: el primero que llega se la queda.
Personalización o nuevas vías de ingresos
Para el turoperador, este servicio no es una opción para aumentar sus ingresos, sino que lo ven como una mejora para la personalización de las vacaciones.
En este contexto se ubica el lanzamiento de ‘Elige tu habitación’, donde los clientes podían optar –previo pago adicional- de elegir dónde estará su dormitorio en el hotel, que fue utilizado para 13.500 reservas para este verano.
