TUI ficha a su primer empleado robot

No es nuevo el interés de la industria turística por los robots, de quienes se espera que acaben haciendo las tareas de recepcionista de hotel o camarero, entre otros. Sin embargo, TUI es el primer turoperador en fichar como empleado al famoso Pepper, que se incorporará a las oficinas de Estocolmo.

“La automatización, la inteligencia artificial y la robótica son elementos esenciales de nuestro futuro para TUI”, señaló el director general de TUI Nordic, Alexander Huber, durante la presentación de la nueva incorporación a la mayorista.

Y añadió que espera ver cómo Pepper, en su versión 2E, se integrará en el equipo de análisis de datos y machine learning de la compañía y “despertará la curiosidad y el compromiso con todos nuestros colegas de TUI Nordic”.

Pepper comenzó a trabajar el 14 de agosto y estará principalmente ubicado en las oficinas de TUI en Estocolmo

Un empleado más

Pepper comenzó a trabajar el 14 de agosto y estará principalmente ubicado en las oficinas de TUI en Estocolmo. El robot humanoide tiene una descripción detallada de sus funciones y, “como cualquier otro empleado”, señaló la compañía, “será juzgado por el logro de sus objetivos personales”.

Entre las tareas del robot se cuenta ayudar a los visitantes y colegas, así como al resto de clientes, con la solución de preguntas y problemas cotidianos.

Además, como cualquier otro empleado, realizará el proceso habitual de incorporación; tiene un supervisor al que reportar y forma parte de un equipo que lo integra en su trabajo diario.

Como otro empleado, Pepper tiene unas funciones asignadas y un supervisor al que reportar.

«Como TUI Group, estamos definiendo el futuro de los viajes en una amplia gama de áreas”, añadió Elke Eller, miembro de la junta ejecutiva de TUI Group, quien añadió que “los empleados como Pepper mostrarán al resto de empleados cómo será el trabajo del futuro”.

Escenificar la apuesta por las nuevas tecnologías y la apertura al futuro es otro de los objetivos de esta “contratación”.

Como cualquier otro empleado, Pepper tiene una descripción detallada de funciones y será valorado por el logro de sus objetivos ‘personales’

Pepper

Pepper es un robot humanoide de 120 centímetros diseñado por la compañía japonesa SoftBank Robotics Corp. Es programable y está específicamente creado para interactuar con personas. Su tecnología le permite detectar tanto el lenguaje verbal como el no verbal o el tono de voz, para reconocer el estado emocional e individualizar cada interacción.

Cuenta con sensores, cámara en 3D y cuatro micrófonos, que le permiten comunicarse de forma fluida. Puede imitar gestos humanos y se desplaza en cualquier dirección y puede programarse para acompañar de lenguaje corporal sus discursos e interacciones.