Tripadvisor se harta de alimentar al monstruo de Google

Tripadvisor cree que su negocio mejorará si se promociona más por TV.

Tripadvisor se harta de alimentar al monstruo de Google

Tripadvisor cambia de estrategia: deja de promocionarse en los canales de internet y refuerza su inversión en campañas de televisión

Tripadvisor se suma a las plataformas tecnológicas que se cansan del dominio de Google y reducen la inversión online, un paso que también ha dado el gigante Priceline. Además a la start-up no le cae nada bien que el buscador también compita en la búsqueda de vuelos, hoteles y paquetes.

La empresa facturó un 5% más en 2017 y logró ingresos por 1.247 millones de euros, pero su alto nivel de gastos e inversiones llevaron a que la tecnológica termine el año con un saldo negativo de 15,3 millones de euros, cuando en el ejercicio anterior habían alcanzado un beneficio de 96 millones.

Desbloquear el crecimiento

“Ahora sabemos cómo desbloquear el potencial de crecimiento”, anunció su consejero delegado Steve Kaufer cuando comunicó públicamente sus resultados.

La nueva estrategia comprende aumentar la inversión en canales tradicionales como la televisión y reducir las partidas destinadas a la difusión online, la cual una gran parte iba a los bolsillos de Google.

Tripadvisor aumentará las partidas publicitarias de televisión de 80 a 104 millones de euros, mientras recortará los presupuestos para promociones online, informa Phocuswire.

Tripadvisor sigue a Priceline y decide recortar las partidas de publicidad en internet, que gran parte eran para alimentar a Google

“Nuestra estrategia de difusión por televisión nos da resultados alentadores para construir una marca con una estrategia a largo plazo”, detalló Kaufer.

Lo que busca Tripadvisor es que sus diversas ramas de negocio despeguen y se consoliden como sucede con su principal activo: las opiniones de los usuarios sobre hoteles, restaurantes y destinos.

La venta de estancias no termina de despegar

La plataforma se ha abierto camino en la venta de vuelos, estancias y paquetes. Todavía la ecuación no arroja un saldo positivo, porque la venta de noches de hotel cayó un 25% en el 2017, mientras que otros negocios, como la venta de atracciones y experiencias ha crecido un 24%, con ingresos en el orden de los 311 millones de euros.

“Queremos cambiar la imagen de que Tripadvisor no sólo es una plataforma donde leer opiniones, sino que también se pueden contratar servicios. Y en esta venta, donde el usuario busca el mejor precio, es donde debemos enfocar nuestra estrategia”, dijo el consejero delegado.

Integración entre servicios

La start-up busca que sus usuarios tengan una mayor integración entre sus servicios. Uno de los cambios para promover esta fusión es un nuevo tipo de mapas que permiten una navegación más amigable y que no discrimine por segmentos, ya sea hoteles o compras de atracciones.

Lo que busca Tripadvisor, dijo Kaufer, es que los usuarios realicen todo su proceso de búsqueda de viajes en un par de pasos: desde elegir un destino y estar convencido por las opiniones hasta contratar el vuelo, el hotel y servicios adicionales como excursiones o comidas.

Tripadvisor, según describió el directivo, también reforzará la estrategia de ventas por plataformas móviles, con un menor interés de los tradicionales canales de venta online. Según detalló, la empresa comprobó que cuanto más dinero invertían en mejorar la aplicación y su método de compra crecían las ventas.