Tripadvisor golea a Booking (pero pincha en reservas)

Anuncio publicitario de Tripadvisor, que busca nuevas vetas de negocio.

Tripadvisor golea a Booking (pero pincha en reservas)

Cuatro de cada diez viajeros consulta a Tripadvisor, pero prefiere reservar en otras plataformas

Tripadvisor afirma que el 60% de las personas de los viajeros que buscaron información por internet han pasado por sus páginas.

En España, según esta empresa, este índice trepa al 69%, conclusiones a las que llega tras analizar el comportamiento de dos millones de internautas en 325 págians webs.

Las que secundan a Tripadvisor

El informe realizado por Comscore (y según Skift, pagado por el mismo Tripadvisor) precisa que las plataformas más consultadas antes de realizar una compra fueron Booking (45%), Trivago (28%), Hotels.com (23%) y Expedia (22%).

Otro dato que Tripadvisor subraya son que el 73% de las búsquedas se hacen sin tener en claro un destino en particular (índice que en España trepa al 78%).

A la búsqueda de anunciantes

¿Cuál es el objetivo de estas cifras? Para Tripadvisor, es una forma de decirle a sus hoteles, restaurantes y operadores clientes “somos los que tenemos más influencia en la web, publiciten con nosotros”.

Tripadvisor afirma que el 60% de los viajeros consultan su web antes de realizar un viaje. Pero al momento de reservar, optan por otras plataformas

Por ello también la plataforma recuerda que cuenta con servicios como Ventaja Plus (que según indica, permite a los alojamientos aumentar los impactos en las decisiones de reserva) y Tripadvisor Premium, que permite a los clientes que sus anuncios trepen posiciones en las búsquedas mediante el pago de tarifas adicionales.

Fallos del estudio

Sin embargo, el estudio de Tripadvisor tiene algunos fallos. Uno es que ignora la influencia de, precisamente, los dos actores más importantes del teatro de internet: Google y Facebook.

Es difícil pensar que una persona que quiera viajar vaya directamente a Tripadvisor, Booking o Expedia sin antes poner en Google el nombre de un destino o un hotel; o que no pregunte en Facebook a sus contactos “¿algún consejo antes de viajar a Italia?”

El gigante de Google

Cabe recordar que las grandes plataformas alimentan al gigante de Google a fuerza de abultadas inversiones publicitarias. Sólo Booking, por ejemplo, destinó más de 3.000 millones de euros en anuncios por internet en los últimos años.

Sin embargo, desde que Google comenzó a vender vuelos y estadías de hoteles Booking y Expediaasí como Tripadvisor- anunciaron que recortarán sus inversiones publicitarias en el buscador.

Pinchazo a la hora de reservar

Indirectamente, Tripadvisor expone en el estudio que no logra cumplir uno de sus objetivos: consolidarse en la venta de productos turísticos.

La plataforma precisa que es líder en consultas cinco semanas antes de que un viajero reserve un viaje, pero una semana antes el liderazgo corresponde a Expedia (34% frente al 28% de Tripadvisor), y en el día de la compra, la web más consultada es la de Hilton (48% ante el 24% de la web de opiniones)

O sea, Tripadvisor puede ser líder en consultas previas, pero cuando se trata de reservar, el viajero prefiere comprar en otras plataformas.